Regulamin Sklepu Internetowego

§ 1. Dane Sprzedawcy

§ 2. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem briwizam.shop, prowadzonego przez E-MARKET z siedzibą przy ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska (dalej : „Sprzedawca”).
2. Niniejszy Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności :
   • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.)
   • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
   • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.)
   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)
   • Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000)
3. Klientem może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (ukończone 18 lat), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją jego treści.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie briwizam.shop w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 3. Definicje

• Sprzedawca — E-MARKET, ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska, NIP : 5291842171, REGON : 522789220
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego)
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego
• Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem briwizam.shop
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę produktów
• Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu
• Produkty — pellet drzewny, drewno opałowe i inne towary dostępne w Sklepie
• Konto — indywidualny panel Klienta utworzony w Sklepie po rejestracji
• Koszyk — funkcja Sklepu umożliwiająca zebranie wybranych produktów przed złożeniem zamówienia
• Dni robocze — dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

§ 4. Rejestracja i Konto Klienta

1. Korzystanie ze Sklepu możliwe jest bez rejestracji konta (zakupy jako gość) lub po uprzednim założeniu konta.
2. Rejestracja konta jest bezpłatna i dobrowolna.
3. W celu rejestracji Klient zobowiązany jest podać : imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Dane muszą być prawdziwe i aktualne.
4. Klient zobowiązuje się do zachowania w poufności swoich danych logowania oraz do niezwłocznego informowania Sprzedawcy o każdym przypadku nieautoryzowanego dostępu do konta.
5. Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto, wysyłając stosowną prośbę na adres kontakt@briwizam.shop.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Klienta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 5. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu internetowego briwizam.shop.
2. W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest :
   
   1. Wybrać produkty i dodać je do Koszyka
   2. Przejść do procesu realizacji zamówienia (kasa)
   3. Podać dane dostawy i rozliczeniowe
   4. Wybrać metodę płatności
   5. Zaakceptować niniejszy Regulamin
   6. Potwierdzić zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu produktów w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku :
   • Braku dostępności produktu w magazynie
   • Podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych
   • Uzasadnionego podejrzenia działania niezgodnego z prawem lub niniejszym Regulaminem
   • Braku płatności w wymaganym terminie
6. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, przy czym zmiany te nie mają zastosowania do zamówień już złożonych i potwierdzonych.
8. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT wysyłana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§ 6. Płatności

1. Dostępne metody płatności :
   • Płatność kartą płatniczą — metoda rekomendowana (Visa, Mastercard, Maestro)
   • Przelew bankowy — dane rachunku wyświetlane są na stronie płatności po wyborze tej opcji
2. Płatność przy odbiorze (za pobraniem) jest niedostępna. Pełna płatność musi zostać zrealizowana przed wysyłką zamówienia.
3. W przypadku płatności kartą — zamówienie jest potwierdzane i realizowane niezwłocznie po autoryzacji transakcji.
4. W przypadku przelewu bankowego — zamówienie zostaje uruchomione po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy. Przelew należy wykonać w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia ; brak płatności w tym terminie skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.
5. Niektóre karty płatnicze mogą zostać odrzucone w zależności od polityki i ograniczeń banku wydającego kartę. W takim przypadku Klient może skorzystać z innej karty lub wybrać przelew bankowy.
6. Szczegółowe informacje dotyczące płatności zawarte są w Polityce Płatności.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
2. Dostawy realizowane są własną flotą transportową Sprzedawcy, przystosowaną do bezpiecznego transportu pelletu i drewna opałowego.
3. Dostępne opcje dostawy :
   • Dostawa standardowa : bezpłatna, czas dostawy 5–7 dni roboczych
   • Dostawa ekspresowa : 109 PLN, czas dostawy 3–4 dni robocze
4. Terminy dostawy liczone są od momentu potwierdzenia płatności i dotyczą dni roboczych.
5. Klient zobowiązany jest do zapewnienia swobodnego dostępu do miejsca dostawy dla pojazdu ciężarowego. Kierowca dokonuje rozładunku wyłącznie w miejscach dostępnych na poziomie gruntu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność dostawy wynikającą z braku odpowiedniej dostępności miejsca.
6. Kierowca nie jest zobowiązany do wnoszenia towaru na schody, do piwnic, garażów podziemnych ani w inne trudno dostępne miejsca.
7. Klient lub upoważniona przez niego osoba musi być obecna w momencie dostawy w celu odbioru towaru i podpisania dokumentu dostawy.
8. Szczegółowe warunki dostawy zawarte są w Polityce Dostaw.

§ 8. Odstąpienie od Umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
2. Etykieta zwrotu dołączona jest do każdego zamówienia. Zwrot jest bezpłatny, o ile wada lub niezgodność towaru nie wynika z winy Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę, kontaktując się e-mailem : kontakt@briwizam.shop lub składając pisemne oświadczenie na adres : E-MARKET, ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska.
4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do :
   • Produktów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i których ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie można zwrócić (m.in. otwarty pellet lub drewno opałowe)
   • Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności
   • Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta
5. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego nadania, przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.
7. Szczegółowe informacje i wzór formularza odstąpienia zawarte są w Polityce Zwrotów.

§ 9. Reklamacje i Rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych produktów na zasadach rękojmi określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady. Konsument może zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od dnia wydania towaru.
3. Reklamację można złożyć :
   • Drogą elektroniczną : kontakt@briwizam.shop
   • Pisemnie : E-MARKET, ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska
4. Reklamacja powinna zawierać : imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, dokładny opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Prosimy dołączyć dokumentację fotograficzną wadliwego towaru.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zaproponuje, według wyboru Klienta : wymianę towaru na nowy, naprawę lub zwrot zapłaconej ceny.

§ 10. Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest E-MARKET, ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska, e-mail : kontakt@briwizam.shop.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679 oraz Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu : realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, wystawiania faktur, a — za zgodą Klienta — w celach marketingowych.
4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO : prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz prawo sprzeciwu.
5. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych.
6. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności oraz Polityce Plików Cookie.

§ 11. Pliki Cookie i Usługi Elektroniczne

1. Sklep korzysta z plików cookie. Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Plików Cookie.
2. Za pośrednictwem Sklepu świadczone są usługi elektroniczne obejmujące : prowadzenie Konta Klienta, udostępnianie treści Sklepu oraz umożliwianie składania zamówień.
3. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług elektronicznych poprzez usunięcie konta lub zamknięcie strony Sklepu.
4. Minimalne wymagania techniczne konieczne do korzystania ze Sklepu :
   • Urządzenie z dostępem do Internetu
   • Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie
   • Aktywny adres e-mail

§ 12. Prawa Własności Intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, opisy produktów, układ strony) stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły stosownych licencji, i podlegają ochronie na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych jakichkolwiek treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Sklep działał nieprzerwanie i bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne, awarie systemów informatycznych ani zdarzenia wynikające z siły wyższej.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z :
   • Podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych dostawy
   • Braku dostępności lub odpowiedniej infrastruktury w miejscu dostawy
   • Nieprawidłowego przechowywania towaru po dokonaniu dostawy
   • Działania siły wyższej (klęski żywiołowe, strajki, pandemia, decyzje administracyjne itp.)
   • Opóźnień spowodowanych przez operatorów płatności lub podwykonawców logistycznych
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów niebędących Konsumentami jest ograniczona do wartości złożonego zamówienia.

§ 14. Rozwiązywanie Sporów

1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. W przypadku reklamacji Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@briwizam.shop.
2. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów :
   • Platforma ODR Komisji Europejskiej (Online Dispute Resolution) : ec.europa.eu/consumers/odr
   • Inspekcja Handlowa : Bezpłatna mediacja i arbitraż w sporach konsumenckich
   • Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
   • Powiatowy Rzecznik Konsumentów właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta
3. W sprawach nieuregulowanych polubownie właściwy miejscowo jest sąd powszechny. Dla Konsumentów sądem właściwym może być sąd miejsca zamieszkania lub siedziby Klienta.
4. W sprawach nieunormowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

§ 15. Postanowienia Końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 lipca 2026 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie — do tych zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne na mocy obowiązujących przepisów prawa, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
5. Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu.
6. Aktualny tekst Regulaminu jest dostępny w każdym czasie na stronie www.briwizam.shop.