Polityka Dostaw i Wysyłki
Obszar Dostawy
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o kontakt pod adresem kontakt@briwizam.shop.
Opcje i Koszty Dostawy
🚚 Dostawa Standardowa — Bezpłatna
| Koszt | Bezpłatna (0 PLN) |
| Czas realizacji zamówienia | 0–1 dzień roboczy |
| Czas tranzytu | 4–6 dni roboczych |
| Łączny czas dostawy | 5–7 dni roboczych |
| Śledzenie przesyłki | Tak — numer śledzenia wysyłany e-mailem |
⚡ Dostawa Ekspresowa — 75 PLN
| Koszt | 75 PLN |
| Czas realizacji zamówienia | 0–1 dzień roboczy |
| Czas tranzytu | 3–4 dni robocze |
| Łączny czas dostawy | 3–4 dni robocze |
| Śledzenie przesyłki | Tak — aktualizacje w czasie rzeczywistym + SMS |
Uwaga : Terminy liczone są w dniach roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni świątecznych) i biegną od momentu potwierdzenia płatności. Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji.
Realizacja Zamówienia
Harmonogram Przetwarzania
- Zamówienia złożone przed godz. 14:00 w dni robocze — przetwarzane tego samego dnia
- Zamówienia złożone po godz. 14:00 — przetwarzane następnego dnia roboczego
- Zamówienia złożone w weekendy i dni świąteczne — przetwarzane pierwszego kolejnego dnia roboczego
Co Dzieje się po Złożeniu Zamówienia?
- Potwierdzenie zamówienia — e-mail wysyłany natychmiast po złożeniu zamówienia
- Weryfikacja i kompletowanie — sprawdzenie dostępności i przygotowanie towaru
- Pakowanie — staranne zapakowanie produktu w bezpieczne opakowanie transportowe
- Przekazanie kurierowi — nadanie przesyłki wraz z numerem śledzenia
- Potwierdzenie wysyłki — e-mail z numerem śledzenia i szacowaną datą dostawy
- Dostawa — dostarczenie pod wskazany adres przez kuriera
Pakowanie Produktów Elektronicznych
Wszystkie produkty elektroniczne i AGD są pakowane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa transportu :
- Oryginalne opakowanie producenta umieszczane jest w wytrzymałym kartonie zbiorczym
- Produkt jest dodatkowo zabezpieczony materiałami amortyzującymi (folia bąbelkowa, wypełniacze)
- Wrażliwe elementy są indywidualnie zabezpieczone
- Duże urządzenia AGD są pakowane zgodnie z wymaganiami producenta
Śledzenie Przesyłki
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z :
- Numerem śledzenia przesyłki
- Linkiem do śledzenia na stronie kuriera
- Szacowaną datą dostawy
Statusy zamówienia :
- Zamówienie potwierdzone — zamówienie zarejestrowane w systemie
- W przygotowaniu — towar kompletowany i pakowany
- Wysłane — przesyłka nadana, numer śledzenia aktywny
- W doręczeniu — przesyłka w trakcie dostawy
- Dostarczone — zamówienie doręczone pomyślnie
Odbiór Przesyłki
Weryfikacja przy Odbiorze
Przy odbiorze paczki prosimy o sprawdzenie :
- Stan zewnętrzny opakowania : Sprawdź, czy karton nie jest uszkodzony, zgnieciony ani zamoczony
- Plomby i taśmy : Upewnij się, że opakowanie nie było otwierane
- Zawartość : Sprawdź, czy produkt i wszystkie akcesoria są kompletne
- Stan produktu : Sprawdź, czy produkt elektroniczny nie nosi śladów uszkodzeń
W Przypadku Uszkodzeń
- Odnotuj uszkodzenia w protokole szkody w obecności kuriera przed podpisaniem odbioru
- Zrób zdjęcia opakowania i uszkodzonego produktu
- Skontaktuj się z nami niezwłocznie w ciągu 24 godzin od dostawy : kontakt@briwizam.shop
- Dołącz do wiadomości : numer zamówienia, zdjęcia uszkodzeń, opis problemu
Ważne : Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych muszą być zgłoszone w ciągu 24 godzin od dostawy. Po tym terminie rozpatrzenie roszczenia może nie być możliwe.
Problemy z Dostawą
Opóźnienie Dostawy
W przypadku przekroczenia zapowiedzianego terminu dostawy, prosimy o kontakt na adres kontakt@briwizam.shop z numerem zamówienia. Sprawdzimy status przesyłki u kuriera.
Opóźnienia mogą wynikać z :
- Wyjątkowych warunków pogodowych lub klęsk żywiołowych
- Wzmożonego ruchu w okresach świątecznych
- Przejściowych problemów operacyjnych kuriera
- Nieobecności odbiorcy podczas próby doręczenia
Nieudana Próba Doręczenia
Jeśli kurier nie zastanie nikogo pod adresem dostawy :
- Kurier zostawi awizo z informacją o możliwości odbioru lub ponownego doręczenia
- Przesyłka oczekuje w punkcie kurierskim przez określony czas
- Po upływie terminu przesyłka wraca do nadawcy — skontaktujemy się w celu ponownej wysyłki
Zmiana Adresu Dostawy
- Przed wysyłką : Zmiana bezpłatna — napisz na kontakt@briwizam.shop
- Po wysyłce : Zmiana może nie być możliwa lub wiązać się z dodatkowymi kosztami
Duże Sprzęty AGD
Dla dużych urządzeń AGD (pralki, lodówki, zmywarki, piekarniki itp.) :
- Dostawa realizowana przez wyspecjalizowaną firmę logistyczną obsługującą duże gabaryty
- Możliwe umówienie konkretnego terminu dostawy — kurier skontaktuje się z Państwem telefonicznie
- Dostawa pod drzwi lub — za dodatkową opłatą — do pomieszczenia wskazanego przez klienta (opcja dostępna przy zamówieniu)
- Odbiór starego sprzętu możliwy za dodatkową opłatą zgodnie z Ustawą o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym