Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jako Konsument mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru — bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

✅ Dla Państwa wygody : Etykieta zwrotu jest dołączona do każdego zamówienia. Zwrot jest bezpłatny, o ile nie wynika z winy Klienta (np. uszkodzenie mechaniczne spowodowane przez Klienta).

Warunki Zwrotu

Produkty Kwalifikujące się do Zwrotu

Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi spełniać następujące warunki :

  • Oryginalne opakowanie : Produkt musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu producenta
  • Kompletność : Zwrot musi obejmować wszystkie elementy zestawu (akcesoria, kable, piloty, instrukcje, karty gwarancyjne)
  • Stan produktu : Produkt może być rozpakowany i sprawdzony, lecz nie może nosić śladów użytkowania wykraczającego poza zwykłe zapoznanie się z towarem
  • Etykieta zwrotu : Prosimy o skorzystanie z dołączonej, opłaconej etykiety zwrotu

Produkty Wyłączone ze Zwrotu

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje dla :

  • Nagrań dźwiękowych lub wizualnych, programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • Treści cyfrowych dostarczanych w sposób inny niż na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta
  • Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych
  • Produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

⚠️ Ważne dla elektroniki : Produkty z zainstalowanym lub aktywowanym oprogramowaniem, z usuniętymi plombami producenta lub noszące wyraźne ślady użytkowania mogą nie kwalifikować się do zwrotu lub podlegać obniżeniu wartości zwrotu.

Jak Dokonać Zwrotu — 3 Kroki

Krok 1 : Skontaktuj się z Nami

Przed dokonaniem zwrotu prosimy poinformować nas o swoim zamiarze :

Prosimy podać : numer zamówienia, nazwę produktu, powód zwrotu (opcjonalnie).

Krok 2 : Przygotuj Paczkę

  1. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie producenta
  2. Dołącz wszystkie elementy zestawu (akcesoria, kable, dokumenty, kartę gwarancyjną)
  3. Umieść opakowanie producenta w zewnętrznym kartonie ochronnym
  4. Przyklej dołączoną etykietę zwrotu
  5. Starannie zamknij i zabezpiecz paczkę

Krok 3 : Wyślij Zwrot

E-MARKET — Dział Zwrotów
ul. Jodłowa 15
55-114 Ozorowice
Polska

✅ Zwrot jest BEZPŁATNY — dołączona etykieta pokrywa koszty wysyłki zwrotnej (jeśli zwrot nie wynika z winy Klienta).

Zwrot Pieniędzy

Termin Przetwarzania

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru, poinformujemy Państwa o wyniku drogą e-mailową. W przypadku pozytywnej weryfikacji, zwrot pieniędzy nastąpi w terminie maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Sposób Zwrotu

  • Karta płatnicza : Zwrot na kartę użytą do zakupu (5–10 dni roboczych)
  • Przelew bankowy : Zwrot na wskazany rachunek bankowy (7–14 dni roboczych) — konieczne podanie IBAN

Zwrot obejmuje :

  • Cenę zakupionego produktu
  • Koszty dostawy standardowej (jeśli dotyczy)

Zwrot nie obejmuje :

  • Dodatkowych kosztów dostawy ekspresowej wybranych przez Klienta
  • Kosztów zwrotu, gdy wada wynika z winy Klienta

Reklamacja — Rękojmia i Gwarancja

Rękojmia (2 lata)

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru przez 2 lata od daty wydania produktu Konsumentowi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego). W przypadku stwierdzenia wady Klient może żądać :

  • Naprawy produktu
  • Wymiany produktu na wolny od wad
  • Obniżenia ceny
  • Odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)

Gwarancja Producenta

Większość oferowanych przez nas produktów objęta jest gwarancją producenta. Warunki gwarancji opisane są w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi.

Jak Złożyć Reklamację

Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@briwizam.shop, podając :

  • Numer zamówienia
  • Opis stwierdzonej wady
  • Żądanie (naprawa, wymiana, zwrot)
  • Zdjęcia produktu dokumentujące wadę

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych.

Formularz Odstąpienia od Umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Do : E-MARKET, ul. Jodłowa 15, 55-114 Ozorowice, Polska
E-mail : kontakt@briwizam.shop

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) :

  • Numer zamówienia : _______________
  • Data odbioru : _______________
  • Produkt(y) : _______________
  • Imię i nazwisko : _______________
  • Adres : _______________
  • Podpis (formularz papierowy) : _______________
  • Data : _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.